Retour- & Annuleringsbeleid

Annuleringen

• Beide partijen kunnen kosteloos annuleren vóór de start van het werk.
• Na start van het werk dient annulering schriftelijk te gebeuren. Geleverd werk en aangegane kosten tot de annuleringsdatum blijven verschuldigd.

Restituties

• Voor time-and-materials werk is geleverde tijd niet restitueerbaar.
• Voor fixed-price opdrachten worden geen restituties gegeven voor afgeronde milestones. Niet-geleverde milestones worden niet gefactureerd.

Verzetten

Afspraken kunnen met redelijke termijn worden verzet. Herhaald kortetermijn-annuleren kan leidt tot gefactureerde tijd voor voorbereid werk.

Kwaliteitsissues

Bij materiële gebreken zullen we deze binnen een redelijke termijn in lijn met de afgesproken scope herstellen. Remedies omvatten geen feature-wijzigingen of nieuwe scope.

Laatste update: 2025-12-20